Política de Privacidad de Zeta

Introducción y Alcance de la Política

Esta Política de Privacidad describe los principios y prácticas aplicados por Zeta (“Zeta Casino”, “la plataforma”, “nosotros”) en relación con la recopilación, uso, almacenamiento, divulgación y protección de la información personal y técnica de los usuarios que acceden a los servicios de juego en línea proporcionados por Zeta Casino. El alcance de esta política cubre todas las interacciones que los usuarios mantienen con Zeta Casino a través de su plataforma digital, así como aquellas realizadas mediante intermediarios independientes conocidos como “cajeros”, quienes facilitan el acceso y la carga de créditos a través de aplicaciones de mensajería social.

Dada la naturaleza particular del modelo de Zeta Casino, en el que la gestión de cuentas y transacciones se realiza frecuentemente por medio de agentes y fuera de canales bancarios tradicionales, esta política busca informar a los usuarios sobre los posibles usos y riesgos asociados al tratamiento de sus datos personales y técnicos. Zeta Casino opera principalmente en Argentina y otros países de América Latina, en un entorno donde la regulación puede variar y donde la plataforma no cuenta con licencias oficiales de autoridades regulatorias locales o internacionales.

El presente documento tiene carácter informativo y puede estar sujeto a modificaciones para adaptarse a cambios legislativos, tecnológicos o de funcionamiento de la plataforma.

Tipos de Información Recopilada

La información recopilada por Zeta Casino puede clasificarse en las siguientes categorías:

Información Personal

Dependiendo del canal utilizado para el acceso y de los requisitos del “cajero” o agente, se puede solicitar información de carácter personal, que típicamente incluye, pero no se limita a:

Nombre y apellido
Alias o apodo de usuario
Número de documento o identificación (en ciertos casos)
Información de contacto, como número de teléfono o dirección de correo electrónico
Detalles de cuentas en aplicaciones de mensajería social
Historial de transacciones y movimientos de crédito

La cantidad y tipo de información personal solicitada puede variar según el agente y la modalidad de acceso.

Información Técnica

De forma automática, el portal de Zeta Casino puede recolectar información técnica cuando el usuario accede y navega por la plataforma, incluyendo:

Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
Tipo y versión de navegador
Sistema operativo y dispositivo utilizado
Fechas y horas de acceso
Actividad de navegación dentro de la plataforma (páginas visitadas, tiempo de permanencia, interacciones con juegos y menús)

Esta información se utiliza principalmente para fines de mantenimiento, seguridad, análisis y mejora de la experiencia del usuario.

Información Voluntaria

En ocasiones, Zeta Casino puede solicitar información adicional de forma voluntaria, por ejemplo, cuando los usuarios participan en encuestas, promociones internas, o se comunican con el servicio de atención para consultas o reclamos. Esta información puede incluir opiniones, comentarios u otros datos relevantes a la interacción específica.

Uso de la Información

La información recopilada por Zeta Casino se utiliza para las siguientes finalidades generales:

Permitir la creación, gestión y acceso a cuentas de usuario
Facilitar procesos de carga y retiro de créditos a través de los agentes (“cajeros”)
Garantizar la funcionalidad técnica de la plataforma y la prestación de los juegos ofrecidos
Realizar análisis internos sobre patrones de uso, preferencias y tendencias para optimizar la oferta de juegos y servicios
Prevenir actividades fraudulentas, abusivas o contrarias a los términos y condiciones de la plataforma
Cumplir con obligaciones legales o solicitudes de autoridades competentes, en la medida en que resulten aplicables
Atender consultas, solicitudes de soporte o reclamos realizados por los usuarios

Zeta Casino no utiliza la información de los usuarios para fines publicitarios directos ni para la elaboración de perfiles comerciales externos.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

El portal de Zeta Casino puede emplear cookies y tecnologías similares (como balizas web, almacenamiento local o scripts de seguimiento) con el objetivo de:

Mantener la sesión activa del usuario durante su navegación
Recordar preferencias de idioma y configuración
Realizar análisis estadístico sobre el rendimiento y uso de la plataforma
Detectar y prevenir accesos no autorizados o actividades sospechosas

El uso de cookies es habitual en plataformas de juegos y puede ser necesario para garantizar la correcta prestación de los servicios. Los usuarios pueden gestionar las preferencias relativas a cookies desde la configuración de su navegador, aunque la desactivación de determinadas cookies puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

No se emplean cookies de terceros con fines publicitarios, dado el carácter no promocional de la plataforma en el entorno actual.

Divulgación y Compartición de Datos

La información recopilada por Zeta Casino puede ser compartida únicamente en las siguientes circunstancias:

Con los agentes o “cajeros” que gestionan el acceso, carga y retiro de créditos, en función de lo estrictamente necesario para la prestación del servicio
Con proveedores técnicos que colaboran en el mantenimiento, hospedaje y seguridad de la plataforma, bajo estrictas obligaciones de confidencialidad y protección de datos
Ante requerimientos legales, judiciales o administrativos, cuando exista una obligación de divulgación de información a las autoridades competentes
En el contexto de procesos de auditoría interna, revisión de seguridad o restructuración operativa

Zeta Casino no comercializa ni cede la información personal de los usuarios a terceros con fines de lucro ni para actividades publicitarias externas.

Almacenamiento y Medidas de Seguridad de los Datos

La información recopilada por Zeta Casino se almacena en servidores y sistemas protegidos mediante medidas técnicas y organizativas diseñadas para preservar su confidencialidad, integridad y disponibilidad. Entre las medidas adoptadas pueden incluirse:

Uso de protocolos de cifrado para la transmisión de datos
Restricciones de acceso basado en roles para el personal autorizado
Auditorías periódicas de seguridad y revisiones de acceso
Almacenamiento en centros de datos con controles físicos y lógicos

No obstante, debido al modelo operativo basado en agentes y la ausencia de regulación formal, los riesgos asociados a la manipulación de datos pueden ser mayores en comparación con plataformas totalmente reguladas. Zeta Casino recomienda a los usuarios ejercer cautela al compartir información personal, especialmente a través de canales externos como aplicaciones de mensajería.

El período de retención de la información varía según la finalidad de su tratamiento y puede estar sujeto a requerimientos legales o regulatorios de cada jurisdicción.

Derechos y Opciones de los Usuarios

Los usuarios de Zeta Casino tienen, en términos generales, los siguientes derechos respecto a su información personal:

Derecho de acceso: conocer qué información se recopila y cómo es utilizada
Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados
Derecho de supresión: solicitar la eliminación de información personal, salvo en los casos en que exista una obligación legal de conservación
Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para determinadas finalidades
Derecho de limitación: solicitar la restricción del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias

El ejercicio de estos derechos puede estar condicionado por la forma en que los datos han sido recopilados (por ejemplo, a través de agentes o terceros) y por la disponibilidad de mecanismos de verificación de identidad. Zeta Casino se compromete a atender las solicitudes de los usuarios en la medida de sus posibilidades y conforme a la legislación aplicable en cada caso.

Transferencias Internacionales de Datos

Dado que Zeta Casino opera en un entorno digital y puede utilizar proveedores de servicios tecnológicos ubicados en distintas jurisdicciones, existe la posibilidad de que algunos datos sean transferidos y almacenados fuera del país de residencia del usuario. En tales casos, Zeta Casino procurará que las transferencias se realicen bajo condiciones que garanticen un nivel adecuado de protección de los datos, conforme a los estándares generalmente aceptados en materia de privacidad.

Sin embargo, debido al carácter no regulado y la ausencia de licencias formales, no puede garantizarse el mismo nivel de protección que en plataformas sujetas a marcos regulatorios estrictos.

Protección de Menores

El acceso y uso de los servicios de Zeta Casino está estrictamente reservado a personas mayores de edad conforme a la legislación vigente en cada jurisdicción (generalmente, 18 años o más). La plataforma no recopila ni procesa intencionadamente información personal de menores de edad, ni permite su participación en actividades de juego.

En caso de que Zeta Casino detecte la presencia de un menor entre sus usuarios, adoptará las medidas razonables para restringir su acceso y eliminar cualquier dato personal asociado, en la medida de sus capacidades técnicas y operativas.

Se recomienda a los padres, tutores y responsables legales que supervisen el acceso a internet de los menores y utilicen herramientas de control parental cuando corresponda.

Actualizaciones y Cambios en la Política

Zeta Casino podrá modificar, actualizar o revisar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, para reflejar cambios en sus prácticas, en la legislación aplicable o en el funcionamiento de la plataforma. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web oficial de la plataforma, salvo indicación expresa en contrario.

Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta política para mantenerse informados sobre el tratamiento de su información y los eventuales cambios en las prácticas de privacidad de Zeta Casino.

El uso continuado de la plataforma después de la publicación de modificaciones en esta política implica la aceptación de las mismas.

Esta Política de Privacidad tiene carácter orientativo y no constituye un compromiso legal absoluto, dado el entorno particular en que opera Zeta Casino. Para mayor seguridad y protección, los usuarios pueden considerar el uso de plataformas debidamente reguladas y supervisadas por las autoridades competentes en su jurisdicción.